Tjek emballagen ved levering, mens chaufføren stadig er til stede. Hvis du straks opdager en skade, meddel det til chaufføren, som noterer på fragtsedlen. Noteringen er vigtig for os med hensyn til vores reklamationsret mod transportøren, men påvirker ikke din egen reklamationsret.

Tag billeder af det beskadigede emballage, før du åbner og undersøger resten af varen. Derefter skal du anmelde skaden til vores kundeservice via reklamationsformularen, som du finder under "Kontakt os" her på vores kundeservicesider. Vedhæft billeder af det beskadigede emballage og skaden på varen, gerne taget fra forskellige vinkler.

For at vi kan reklamere til transportøren, skal din skadesanmeldelse være modtaget af os inden for 24 timer efter levering, så vi beder dig om at kontakte os straks i tilfælde, hvor det er muligt. Hvis du kontakter os senere end 24 timer eller opdager en transportskade efter levering, behandles din reklamation selvfølgelig i henhold til normale reklamationsprocedurer.